FAQ - Webshop

 

Ik heb een bestelling geplaatst. Wanneer wordt deze bezorgd?

Wanneer u op een werkdag voor 12.00 uur besteld en betaald, word uw bestelling nog dezelfde werkdag  bij ons verwerkt. Afhankelijk van de bezorgsnelheid heeft u de bestelling doorgaands binnen vijf werkdagen in huis. Wanneer u in het weekend of op feestdagen besteld word de bestelling de eerst volgende werkdag bij ons verwerkt. In het weekend wordt uw bestelling dus op maandag behandeld.

 

 

Hoe wordt mijn bestelling verzonden?

Wij verzenden alle bestellingen met pakketpost. Door middel van verzending per pakketpost beperken we  het risico van vermissing, schade of diefstal tijdens het transport van je bestelling. Middels track en trace kun  je te allen tijde achterhalen waar je bestelling zich bevindt.

 

 

Is mijn bestelling goed doorgekomen?

Nadat u uw bestelling geplaatst heeft ontvangt u altijd een e-mail met daarin een bevestiging van de  bestelling. Mocht dit niet het geval zijn, dan is de verzending van uw bestelling niet correct verlopen  of is het door u opgegeven e-mailadres niet correct. Neem in beide gevallen contact met ons op via info@schurk.org

 

 

Wat zijn de verzendkosten?

Alle orders worden bij ons gratis verzonden.

 

 

Mijn foto is beschadigd. wat moet ik doen?

Controleer bij levering van de bestelling altijd goed de verpakking. Mocht deze al baschadiging vertonen, meld dit dan aan de vervoerder. Deze is verplicht hier een notitie van te maken. Indien mogelijk vragen we u een foto te maken van zowel de verpakking als van het beschadigde product. Neem verder contact met ons op en dan zorgen wij voor een vervangend product.

 

 

HERROEPINGSRECHT

 

Mag ik zonder opgaaf van redenen mijn bestelling retourneren?

Helaas kan dit niet zo maar voor alles. De Algemene voorwaarden (en de Wet) zegt het volgende: "De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van minimaal 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De ondernemer mag de consument vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave van zijn reden(en) verplichten.”

 

Hier is echter een uitzondering op. Namelijk Artikel 10 punt 6 van de Algemene voorwaarden: Volgens specificaties van de consument vervaardigde producten, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.

 

GROTE ORDERS

Heb je een grote order of wil je een afwijkend formaat mail dan naar info@schurk.org

wij nemen dan zo spoedig mogelijk contact met je op.

 

GEGEVENESBESCHERMING

 

Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij bieden de mogelijkheid om online reclamematerialen, drukwerk en gepersonaliseerde fotoproducten te bestellen en bij een door jou opgegeven adres te laten bezorgen. Voor onze online dienstverlening kunnen wij jouw gegevens op de volgende manieren verzamelen:

 

Gegevens die door jou worden verstrekt

Wij verzamelen bestelgegevens zoals jouw naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer en betaalgegevens wanneer je een bestelling bij ons plaatst. Als het nodig is verzamelen wij de namen en adressen van degenen voor wie de bestelling is bestemd. Ook verzamelen wij de bestanden die door jou worden ge-upload en/of gebruikt op onze producten.

 

Bestelling

Voor jouw bestelling gebruiken we jouw gegevens om de bestelling te verwerken, te produceren en te bezorgen op het door jou gekozen adres. Dit doen we in samenwerking met online betaaldienstverleners en vervoerders. Daarnaast houden we je op de hoogte van de voortgang van de bestelling. Wij geven jouw gegevens door aan andere bedrijven die namens ons bepaalde diensten uitvoeren.

 

Voorbeelden hiervan zijn: een vervoerder zoals DHL of een koerier om je bestelling te kunnen afleveren; online betaaldienstverleners zoals Molli en iDEAL om betaling te kunnen verwerken;

 

Account

In je account op schurkshop.nl /schurk.org slaan we onder andere je naam, aflever- en factuuradres, telefoonnummer en je e-mailadres op. Zo hoef je deze gegevens niet elke keer opnieuw in te voeren. We bewaren ook gegevens over je eerdere bestellingen, zodat je deze makkelijk kan terugvinden.

 

Rechten

Onder de AVG heeft iedereen een aantal rechten. Wij doen ons uiterste best om hier zo goed mogelijk aan te voldoen. Heb je tips of opmerkingen? Laat het ons dan weten!

Om van je rechten gebruik te maken kun je contact met ons opnemen via info@schurk.org

 

Inzage

Natuurlijk kun je inzien welke persoonsgegevens we van jou verwerken. We vertellen je dan ook graag meer over het hoe en waarom we die gegevens verwerken.

 

 

Correctie

Denk je dat dat wij verkeerde gegevens van jou hebben? Laat het ons dan weten, dan passen we het aan.

 

Verwijderen

Je kunt je de persoonsgegevens die wij van jou hebben verwijderen. Hierdoor is het plaatsen van een bestelling niet meer mogelijk. Daarnaast kan het zijn dat we voor bijvoorbeeld administratie die gegevens dan nog wel moeten verwerken.

 

Beperking

Denk je dat wij jouw persoonsgegevens onrechtmatig of onjuist verwerken, dan kun je die verwerking ook laten beperken.

 

Bezwaar

Voor de verwerking van jouw persoonsgegevens kan je bezwaar indienen.

Overdraagbaarheid

 

Je kunt een verzoek doen je persoonsgegevens over te dragen.

Het is ook mogelijk om zelf je gegevens, waaronder je persoonsgegevens, via je account in te zien en deze via de website te wijzigen. Klik hiervoor op Mijn account.

 

Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk.

 

SCHURK

KVK 70627851

BTW NL153574835B01

 

schurk 2018 © all rights reserved